كيفية تصميم صفحة “اتصل بنا” مثالية

تعتبر صفحات الاتصال بنا مهمة للغاية بالنسبة لمواقع الويب – فهي صفحة اتصال أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام ، ومن المحتمل أن تنشأ فرص أكثر.

يمكن أن يؤثر التصميم الجيد لصفحة جهات الاتصال على معدلات التحويل ؛ إذا كان بإمكان الزائر الاتصال بك بسهولة ، فمن المحتمل أن يكون لدى المستخدم نفسه انطباع إيجابي عن موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت العملية بسيطة (أي أقل عددًا من حقول النموذج) ، فربما تنظر إلى قفزة هائلة في معدلات التحويل.

بنفس الطريقة التي تعمل بها صفحات جهات الاتصال على تحسين موقعك ، فإنها تنشئ أيضًا علاقة مع المستخدمين. في الواقع ، يتم استخدام صفحات جهات الاتصال من خلال عدد كبير من المصادر: التجارة الإلكترونية ، ومجلات الأخبار ، والخدمات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. على
الرغم من هذه الحقيقة ، فإن العديد من المصممين يقللون من أهمية صفحة الاتصال المصممة جيدًا ، ويختارون بدلاً من ذلك التركيز على محتوى آخر .

ما الذي تحتاجه صفحة اتصل بنا ؟

تخيل أنك تريد الاتصال بمالك موقع الويب ، أو الأفضل من ذلك ، فأنت تريد الاتصال بخدمة العملاء. يمكنك البحث في موقع الويب والبحث فيه ولكنك غير قادر على التعبير عن مخاوفك. أحيانًا تكون المعلومات موجودة ، ولكنها “مخفية”. حتى العثور على رقم هاتف يمكن أن يؤدي إلى مكالمة طويلة بالرسائل التلقائية.

لا تقدم العلامات التجارية التي تقدم الحد الأدنى من الدعم أي خدمة. في الواقع ، لا تنقل صفحات الاتصال الرائعة المعلومات فقط – فهي مفيدة وتفاعلية. والأهم من ذلك ، أن صفحة الاتصال الرائعة تشجع المستخدمين على مواصلة التعامل معك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لصفحات الاتصال الاستثنائية التأثير على انطباع العميل عن العلامة التجارية ككل ، وتوفير مورد للمناقشة ، وردود الفعل ، وحتى الشكاوى. هذه الحرية مهمة للمستخدمين ، لأنها تتيح لهم الشعور بالسمعة والتقدير.

تذكر أن التواجد على شبكة الإنترنت هو أيضًا وسيلة للتواصل مع الآخرين. من خلال السماح للعملاء بإخبارنا بما يفكرون وماذا يريدون ، فإننا نقيم حوارًا معهم. يمكن لمطوري ومستخدمي الويب على حد سواء الاستفادة من هذا التعاون ، وهذا هو السبب في أن تصميم صفحة اتصال ممتازة أمر مهم لعلامتك التجارية.

صفحات الاتصال بنا مصممة بشكل جيد – كيف يجب أن تبدو؟

الوظائف تأتي أولاً
كلنا نعرف أن الوظيفة هي المفتاح. قد تفكر ، بالطبع صفحة الاتصال الخاصة بي تعمل. هذا ما هو موجود من أجله ممكن ان تكون على حق.

ومع ذلك ، يمكن أن تحقق وظيفة مزدوجة تحقق أفضل من الأذى. لن تساعد الروابط المعطلة والصفحات المزدحمة في عملك ، خاصة إذا كان ذلك يعني أنك تفتقد إلى الرسائل المهمة ، أو أنك تقدم معلومات غير صحيحة.
عندما تكون في شك ، ضع في اعتبارك مستخدميك. بعد كل شيء ، هذه الصفحة هي بالنسبة لهم.
الموقع

تأكد من سهولة الوصول إلى صفحة الاتصال الخاصة بك. لا يعني المظهر والتطور أي شيء إذا لم يتمكن العملاء من تحديد موقع الصفحة. كما يبدو واضحًا ، تذكر أن تذكر التعليمات. الحياة أسهل عندما يكون لدينا دليل خطوة بخطوة.

بشكل عام ، يضع المصممون معلومات الاتصال في مكانين:

يمكن أن يكون التنقل الأساسي هو مفتاح صفحة الاتصال الناجحة. من المفترض أن يعثر المستخدمون على رابط اتصال منذ اللحظة الأولى التي يدخلون فيها إلى موقعك على الويب.
تشير التجربة إلى أن المستخدمين يميلون إلى النظر إلى الجانب الأيمن من الصفحة ، لذلك يمكنك وضع رابط الاتصال الخاص بك هناك. تذكر أن هذه المعلومات ذات أهمية ثانوية للمستخدم ، لذا لا تجعلها كبيرة جدًا أو تطفلية.
يُعد الانتقال الفرعي أيضًا فكرة – يمكنك وضع رابط صغير ، ولكن واضح في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة. مهما فعلت ، تجنب تضمين الرابط في قائمة منسدلة ، لأنه من المحتمل أن يتم تجاهله.
تصميم ممتاز
نحن نعلم بالفعل مدى أهمية صفحات الاتصال لأعمالنا.
في حين أن صفحة الاتصال قد لا تكون أكثر الجوانب إثارة للإعجاب في موقعك على الويب ، إلا أنه يجب أن تكون مصممة بشكل سلس وسهل الاستخدام. بدون الصور أو الوظائف المناسبة ، من غير المحتمل أن تنشئ علاقة مستقرة مع العملاء.

اختصر نماذج الاتصال

أتذكر عندما تحدثنا عن النماذج ومعدلات التحويل؟ المستخدمين ليس لديهم الوقت لإكمال نماذج طويلة ، وهذا هو السبب أبسط هو أفضل. للحصول على تجربة مستخدم أفضل ، اسأل عن الأساسيات فقط.
الحفاظ على القيمة اللغوية –
كن واضحًا ودقيقًا حول الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها عملاؤك من العلامة التجارية التي تقدمها.
لماذا ا؟ اللغة الواضحة هي الطريقة الأكثر أمانًا لجذب الانتباه والحفاظ عليه. يجب أن تكون المعلومات المختصرة بدقة موجزة ، بحيث يمكن للأشخاص العثور على المعلومات التي يحتاجونها بسهولة.
استخدم خرائط جوجل

إذا كنت تريد شركة منتجة ، ساعد عملاءك في تحديد موقعك. في المدن الكبيرة ، قد لا يدق العنوان جرسًا. التفسير المادي يمكن أن يساعد مصداقيتك (حتى إذا كنت تعتمد على الإنترنت).
رعاية الاستجابة

الاستجابة هي كل شيء في الأعمال التجارية على شبكة الإنترنت. هذه قاعدة واحدة بدون استثناءات.
مع استمرار تكامل الإنترنت مع المزيد والمزيد من العمليات ، يجب أن تكون معلومات الاتصال متاحة من خلال أي متصفح أو جهاز. بعد كل شيء ، لا تريد أن تخسر لمجرد أن معلوماتك ليست متوافقة مع الجوّال. عناوين البريد الإلكتروني
للمكونات المتكاملة أو نماذج الاتصال ناقشنا المستخدمين وماذا يريدون: طرق قصيرة وسهلة للاتصال بمقدم الخدمة. كيف تساعد المستخدمين على القيام بذلك؟

سواء اخترت نماذج الاتصال أو عناوين البريد الإلكتروني بشكل حصري

  • نماذج الاتصال
  • لا تطلب من الأشخاص التبديل بين الصفحات
  • لا تطلب من المستخدمين إنشاء حسابات و / أو تسجيل الدخول باستخدام رسائل البريد الإلكتروني
  • تمكين وظيفة الملء التلقائي ، إذا كان ذلك متاحًا
  • تمكين إمكانية إرسال إشعارات ورسائل
  • بريد إلكتروني عناوين البريد الإلكتروني فقط
  • إعداد النظام لتشعر بالشخصية وآمنة قم
  • بتمكين حفظ البريد الإلكتروني واستخدامه فيما بعد في
  • نسخ الرسائل المرسلة وإتاحتها
  • في حالة الشك ، فلماذا لا تستخدم كلاهما؟ نظرًا لأن الطرق المختلفة تعمل مع مستخدمين مختلفين ، فمن الأفضل تضمين كل
  • من نموذج الاتصال وخيار عنوان البريد الإلكتروني.
  • التحقق من صحة النموذج – لماذا هو مهم جدا؟

التحقق من صحة النموذج مهم عندما يتعلق الأمر بتقديم نماذج الاتصال.
في الواقع ، سيوفر التحقق من صحة النموذج وقت عملائك ، حيث سيعرفون أن معلوماتهم قد تم إرسالها بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي التحقق من صحة النموذج إلى توجيه المستخدمين ، نظرًا لأنه سيلفت انتباههم بفعالية إلى البيانات التي تم إدخالها بشكل خاطئ أو الحقول المفقودة.
أرقام
الهاتف يتم عادةً استبعاد أرقام الهواتف لأن الشركات تخشى أن يتم إزعاجها طوال الوقت. ومع ذلك ، فإن أرقام الهواتف توفر نفس المصداقية كما هو الحال في الموقع الفعلي ، وهي تستدعي الشعور بالأمان بين العملاء.

تعد إضافة أرقام الهواتف أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في أن يثق العملاء فيك.
يُنظر إليه على أنه نهج الشركات الحقيقية ، سواء التقليدية أو القائمة على الإنترنت.
ملامح وسائل الاعلام الاجتماعية

أزرار الوسائط الاجتماعية أكثر شيوعًا في صفحات جهات الاتصال. يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية أن تضيف قيمة حقيقية إلى شركات معينة ، خاصة إذا كان دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يتم تقديمه عبر الشبكات الاجتماعية (Twitter ، Facebook ، إلخ.) هل هذا شيء يمكنك تضمينه لشركتك؟
تصميم صفحة
اتصال تتطلب صفحات الاتصال العظيمة أن تكون مصممة للمعرفة التقنية. الجزء الأكثر أهمية هو التصميم البصري.

على سبيل المثال ، في حالة تطبيق نموذج جهة اتصال ، يجب تضمين حقول واسعة تبدو ودية وملهمة. الحشو والبياض يمكن أن يحسن المظهر.
قبل تصميم طبقة جديدة تمامًا من لا شيء ، يجب على المصمم إجراء بحث طويل ومفصل. يجب أن تكون العناصر متنوعة ومنظمة بشكل جيد. يجب أن تكون وظيفة الصفحة الرئيسية ضرورية ، ويجب إجراء نماذج بالأحجام الطبيعية لضمان تطوير الموقع بنجاح.

وأخيرًا ، يجب أن تناسب صفحات الاتصال المخطط المرئي الذي يحدد الموقع والعلامة التجارية. سيحافظ تناسق المحتوى على تركيز العملاء وسرورهم على موقعك.
إنهاء الأفكار

قبل كل شيء ، تأكد من أن صفحة الاتصال الخاصة بك يمكن الوصول إليها من خلال رابط واضح ووظيفي ومرئي للغاية (الملاح الرئيسي ، التذييل ، الزاوية اليمنى).
تذكر أن بعض المستخدمين لا يمكنهم الاتصال بك إلا من خلال المعلومات المقدمة. اجعله سهلا! يمكن أن يكون نظام الدعم الجيد هو ذروة عملك – دعوة شريك عظيم ، فرصة بيع أو ترويج ممتازة.
القابلية للاستخدام هي مفتاح النجاح. امنح الناس ما يريدون. تذكر أن تسأل الأسئلة الأساسية فقط ؛ إعطاء التنسيقات الصحيحة وخيارات الإدخال ، والتحقق من صحتها. يمكن الوصول إليها من خلال كل متصفح أو جهاز. لن يساعدك اتباع هذه الإرشادات فقط ، بل سيساعد البساطة أيضًا المستخدمين لديك. أوه ، وموقع جيد يضمن نجاحك (ومستخدميك).